We ontvangen regelmatig berichten van klanten over een brief of e-mails die ze ontvingen en die eruitzien als een factuur voor een domeinnaam, hosting of andere internetdienst met de vraag “Klopt deze factuur? Ik heb toch alleen een abonnement bij Mooiesite.nl?”
In werkelijkheid gaat het vaak om een misleidende aanbieding, een klassieke spookfactuur.
Wat is een spookfactuur?
Een spookfactuur is een nepfactuur. Het betreft hier een zeer bewuste poging tot oplichting.
Zo’n document is meestal netjes vormgegeven en wekt de indruk dat er al een overeenkomst bestaat of dat er snel betaald moet worden om een domeinnaam of website actief te houden. Maar als je beter kijkt, zie je dat dat helemaal niet zo is.
Zo staat er ergens in de tekst – vaak in de kleine lettertjes onderaan de pagina – een zin als: “Let op: dit is een aanbieding en geen factuur.”
Ook de afzender kan verwarrend zijn. De mails worden bijvoorbeeld verstuurd namens “Your Domain Nederland”, “NL Domein Host” of andere varianten die lijken op bekende hosting- of domeinpartijen. Soms is er zelfs een website die er heel echt uitziet. Daardoor lijkt het alsof de factuur afkomstig is van een echt bedrijf, terwijl dat niet zo is.
Onduidelijke dienst
Een ander belangrijk signaal dat je met een spookfactuur te maken hebt, is dat niet duidelijk is wát er nou precies wordt gefactureerd. Er wordt bijvoorbeeld algemeen gesproken over domeinregistratie zonder dat er wordt vermeld over welke domeinnaam het gaat. Of er staan online diensten op, zoals “DNS Servicekosten” of “DNS-/ Redirectservice”, waarvan niet duidelijk is wat dat eigenlijk is…
Ons advies is helder: betaal dit soort facturen nooit. Controleer altijd eerst of de factuur echt afkomstig is van een partij waarmee je samenwerkt.
Wat kun je het beste doen als je zo’n factuur ontvangt?
- Betaal niet direct. Neem eerst de tijd om het document goed te controleren.
- Vergelijk met je bestaande facturen. Kloppen de afzender, specificaties en bedragen met wat je gewend bent?
- Twijfel je? Neem contact met ons op! Stuur de factuur gerust naar ons door, we kijken graag even met je mee :-)
Door even te controleren voordat je betaalt, voorkom je onnodige kosten en vervelende verplichtingen.